上海西美思爱（cmca）商务咨询有限公司是目前国内电信行业内以高水平的市场调研、数据分析和营销策划著称的专业服务机构。cmca以“知识经济时代创新知识供应商”的定位，奉行“专业铸就品质”的经营理念，以推动客户企业实施用户满意度战略为中心，以提升客户企业的用户感知质量和感知价值为基点，优化客户企业的商业过程使之更有效、更具盈利性为使命。 公司依托品牌和高层次的专家网络资源，长期专注于电信行业的研究与咨询，形成了多种富有个性化的服务质量管理、用户忠诚度管理、用户满意度提升和市场营销实践的独特的分析咨询报告和解决方案，有效提高了客户企业专项或整体的管理水平，为客户企业带来了显著的投资回报。cmca以强大的国内外资源平台、先进的模型和分析技术、严格的数据采集过程控制、专业的分析咨询方法、丰富的应用实践经验和完备的综合服务能力更为广大客户企业所认同并与之建立了长期的合作关系。