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为了改进我公司的产品和服务质量，特进行顾客满意度调查，希望您根据购买我公司产品的经历和体会，对以下问题作出客观的评价。 1、您预期我公司产品的质量水平应达到什么水平？ （预期最高为10分，预期很低为1分） 2、您感觉我公司产品的质量水平如何？ （预期最高为10分，预期很低为1分） 3、您预期我公司的服务质量应达到什么水平？ （预期最高为10分，预期很低为1分） 4、您感觉我公司服务质量的水平如何？（很好为10分，很差为1分） 5、您觉得我公司产品的交付方式和及时性如何？（很好为10分，很差为1分） 6、您觉得我公司销售人员的服务态度如何？（很满意为10分，很不满意为1分） 7、您觉得我公司服务是否及时？（很及时为10分，很不及时为1） 8、您觉得我公司售前、售后服务质量如何？（很好为10分，很差为1分） 9、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？（高的多为1分，低的多为10分） 10、在同等价格下，与其他公司产品相比，您认为我公司产品的质量水平如何？（高的多为10分，低的多为1分） 11、与其他公司相比，您觉得我公司产品种类在多大程度上满足了您的需求？（很高为10分，很低1分） 12、综合考虑所有因素，您对我公司的总体满意度如何？ （很满意为10分，很不满意为1分） 13、与其他公司相比，您对我公司的总体满意度如何？ （很满意为10分，很不满意为1分） 14、您对我公司产品质量有无抱怨或投诉？(没有任何抱怨为10分，抱怨很大甚至投诉为1分) 15、您对我公司售后服务质量有无抱怨或投诉？(没有任何抱怨为10分，抱怨很大甚至投诉为1分) 16、您重复购买我公司产品的可能性有多大？ （肯定会为10分，一定不会为1分） 17、将我公司产品向其他客户推荐的可能性有多大？ （积极推荐为10分，绝对不会为1分） 18、价格的涨跌对您购买我公司产品的影响有多大？（没有影响为10分，是决定因素为1分） 19、您对我公司产品质量、价格、交付，产品组合、服务有何建议：

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