4963

一、业务受理基本情况： （一）今年3月，12333电话咨询服务中心电话呼入总量4963次。通过局网站、E线民生、公众诉求、省**平台共授理咨询投诉**79件次。 （二）从本月受理来电咨询内容来看，大中专毕业生档案咨询2045人次，占41%，养老保险类咨询684人次，占13%，医疗工伤生育类咨询158人次，占3%，社保卡类办理业务1427人次，占28%，其他业务649人次，占13%