无形化

中国电子银行网讯 2013年8月22日，由中国金融认证中心（CFCA）主办的2013中国电子银行联合宣传年系列活动“金融互联网行业高峰论坛”在贵阳隆重举行。来自贵州省金融办、CFCA以及45家商业银行的电子银行代表出席了本次论坛并发表重要讲话。 中国金融认证中心总经理季小杰在致辞中表示，金融互联网的出现，对我国传统金融模式产生了根本影响，它代表着金融业创新发展的趋势，具有广阔的发展空间与潜力

本课程主要讲述服务及服务产业的基本理论（包括定义、范围、服务业的发展状况与趋势、服务业的重要地位和作用等）、以服务为导向的服务管理理论（主要有服务战略管理、服务流程管理、服务组织与接触管理、）、以关系为核心的服务营销的基础知识和基本原理；在分析有形商品营销与无形服务营销差别的基础上，重点阐述基于服务四种特性（无形化、不可分性、易变性、不可储存性）的服务营销策略：服务的有形化与技巧化营销策略、可分化与关系化营销策略、规范化与差异化营销策略、可调化与效率化营销策略等；此外本课程还对服务营销绩效的测评与服务补救等内容进行探讨。课程有关内容通过案例进行分析。 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本原理、基本研究方法和基本技能充分认识到企业市场营销战略和策略的重要意义和对企业从事国内或国际经营销活动的影响

使搬家企业逐渐外向化不断信息化和知识化系统化 新管理时代的搬家企业，由所面对的竞争环境复杂多变，因而只有整体企业所有资源，企业的各层次、各部门和各岗位，以及母公司和子公司、产品供应商和经销服务商及相关合作伙伴协同行动，才能形成竞争优势，达到企业目标。 所以，知识经济时代应当是整合的，系统化的管理。 搬家市场经济使企业逐渐外向化，不断信息化和知识化的新经济时代，则使企业愈来愈无形化、价值化，并对企业的经营管理思路产生深远影响