feigonbaum

1961年美国费根堡姆(A. V. Feigonbaum)首先提出全面质量管理的观点。全面质量管理是在企业中以质量为中心，建立全员参与基础上的管理，全面质量管理的基本内容是"三全"，即： (1)对全面质量的管理 全面质量指所有质量即不仅是产品质量还包括工作质量服务质量。在全面质量中产品质量是核心