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每个企业的资讯部门，针对其所提供的资讯服务，都必须确认其有涵盖到所有的服务管理工作、并达到应有的品质，才能满足企业在营运上的成功及要求，而一个国际所认同的IT服务管理标准，是各资讯部门拟定部门远景及计划时，**的参考依据。ISO 20000 是全球第一个针对“IT服务管理”所制定、且为全球所认同的标准，其依据ITIL发展出架构、并于于2005年正式颁布。ISO 20000 这个标准提倡透过整合流程的方法来有效地提供服务，进而满足企业的营运及客户的需求

我们平时说要“买菜”其实是一个广泛的概念，其实它指的是“买食材”。 如果你想要表达的“买菜”，意思并非是只购买蔬菜，而是像水果、谷物、肉类、鱼类、豆制品等都会买，这时候说“buy vegetable”虽然不是错误的，但一定是不够准确的。 那么“买菜”应该怎么说才更加地道呢？ 通常，在国外人们一般会分两种方式采购食材，除了开车去比较大型的超市集中采购至少能满足一周左右的大量食材，也有人选择在附近的食品杂货店grocery store简单采购日常所需