业务流程管理（BPM）的主要目标之一是帮助企业避免业务中的重大挑战。 BPM是最简单的公司管理业务流程的方式，这通常涉及对工作流程进行改进和完善。

在对“BPM”的含义进行了十多年的争论之后，业界终于对BPM有了一致的正式定义：“业务流程管理（BPM）是一门学科，涉及业务活动流的建模、自动化、执行、控制、度量和优化的任何组合，以支持企业目标，跨越企业内外系统的边界，协同员工、客户和合作伙伴 。”

业务流程管理（BPM）是通过管理和改进所执行的多组活动，根据客户或企业所需的组织目标、服务或产品，与业务目标的交付保持一致。BPM专注于在日常运营中交付业务价值，是一门逐年发展的学科，也需要持续不断地增进：

任何企业的运行流程都只能是该企业做事方式的优化、完善和总结，而不是照搬照抄他人的做事方式。他人好的做事方式可以借鉴，不能照搬。要想流程运行简洁高效，必须满足前面提到的三个前提：企业决策体系健全；企业组织架构设置合理；所有岗位职责明确。