一家中小企业办公室的饮水机,是那种容量很小,又需要到补水站搬水回来的旧式机种,不但补给不便,夏天还没有凉水可喝。于是大伙们开始动脑筋,究竟该如何,才能说服勤俭的老板,换台新式的机种。
老板,换饮水**!
为了能够说服老板,办公室的同事们,都在有意无意间,用自己的说法,跟老板透露出想换饮水机的念头。
第一位同事说:“老板,饮水机不好用,没有凉水喝,补水又不方便”
老板认为这位同事只是一个会抱怨的人,不当一回事。
第二位同事说:“老板,饮水机该换了,现在新出来的饮水机还不错”
老板认为这位同事是能明确说出诉求的人,但一来饮水机还能用,二来也懒得作功课找资讯,就先搁下了。
第三位同事说:“老板,饮水机X牌在特价、Y牌使用方便、Z牌诉求健康”
老板认为这位同事是能搜集并分析资料的人,且有了选择,似乎倒也可考虑换一台。但天性节俭的老板最后想了想,还是能省则省吧。
第四位同事看出了老板对“省”的坚持及重视,于是过了几天后,不经意的与老板谈起天说:“啊唷,这饮水机容量小马达旧,一天要煮沸好几次,听说这种旧机型的一个月下来电费贵好几百块。”….
对勤俭的老板而言,补给不便或是没有凉水都不是问题,但如果有机会每个月省下一些营业用电,似乎就是个值得思考的问题了,于是随手拿起了第三位同事搜集好的资料,仔细研究了起来…..
一般而言,说话要能够产生影响力,能提出方向者更优于只能点出问题者,能够搜集资料提出分析者,又优于仅能提出方向者,而能针对目标对象设计说话内容者,又更加容易引导问题并达到目的。
其实这有点像是几何学中的“点线面”概念,点构成线,线构成面,面构成一个立体。有人看问题只看到一个点,有人能找到一条线,有人能分析整个面,有人则能一体多面从他人观点来思考问题。看见及考量到愈多的人,说出口的话往往愈具影响力。
第一位同事点出问题“饮水机不好用”,这是“点”的概念。
第二位同事提出路线“饮水机该换了”,这是“线”的概念。
第三位同事全面分析“各厂牌优缺点”,这是“面”的概念。
第四位同事换位思考“老板能省则省”,这是“一体多面”的概念。
能够站在目标对象的角度思考事情的人,最容易引起对方共鸣。因为问题通常都是一体多面的,站在自己角度看到的问题,跟别人往往是不一样的,如此就不容易面面俱到形成共识,达到想要的目的了。
要一只牛听话,不能弹琴给他听,而是要顺着他的毛摸。要一个老板听话,不能抱怨给他听,而是要顺着他的性子走。