大众王先生经过国务院“互联网+监察”渠道反映，西安市莲湖区有城管人员利用职务之便向商户收取保护费，不交钱就会把东西收走。国办监察室收到王先生留言后，经开始核实，转陕西省政府核对处理。陕西省政府接到国办监察室转送的问题头绪后，责成西安市政府核对处理。经核对，王先生反映问题事实。2022年2月至6月，西安市莲湖区土门街道办事处城管中队协管员冯某以自己收取或指派其他商户代收等方法，暗里向辖区内汉中热米皮、户县软面等5家商户收取1至2个月保护费4000元。经催促，莲湖区有关方面对冯某作出开除决议，对其他相关责任人进行了问责，并将追回的4000元交还商户。西安市城管局责成全市各级城管法律部分触类旁通，会集展开法律标准和作风纪律警示教育专项整治，加强法律部队和法律人员办理，坚决根绝违规收费、吃拿卡要等问题。