患者家属致电医院了解病情,打了好几通无人接听。
亚庇11日讯|亚庇伊丽莎白医院热线电话接通后没人接听,导致病患家属心急如焚,当局受促正视这唯一的民众咨询管道。
自新冠疫情爆发以来,医院严正以待采取防疫管制措施,不允许病患家属前往医院探病,只能透过电话了解病情进展。
一名病患家属向记者投诉指出,他的家人已在亚庇伊丽莎白医院住院4天,前3天都是透过电话告知病情进展,然而今天电话接通了(拨打约有30多通),但没有人接听,导致家属心急如焚。
由于病患年老,没有手机,家属只能透过医院电话向医务人员了解病情;昨晚也获告知将调往普通病房,但医院从早上到下午2时,电话都无人接听,让家属非常焦虑。
本报记者今午到伊丽莎白医院大楼地面层保安柜台(有关投诉者家属病房联络处)了解情况,询及是否出现故障,柜台人员表示,热线电话没有故障,只有一个号码,获告知可以拨打多几次;记者当场尝试拨打数次,仍无人接听。
希望医院管理层或代议士以及志愿团体关注此事,病人家属只能透过电话热线向执勤医生了解病情进展,盼望当局尽快改善。