3. 使用者的控制度与自由度 User control and freedom
使用者时常以尝试错误来选择系统功能，而且他们需要一个明显的“离开系统”来离开使用者不需要的状态。并且支援复原步骤与重复步骤。
使用者不应该猜测同一种动作是否使用不同的字汇、状态或动作。还要考虑到浏览器的相容性。
这是比错误讯息还要亲切的设计，预防是发生问题最先要考虑的事情。不管是移除容易出错的的条件，或是让使用者确认他们接下来要做的行动皆是。
6. 让使用者去认识系统，而非去回顾 Recognition rather than recall
尽量减少使用者需要记忆的事情、行动以及可见的选项。使用者不应该记忆太多步骤。系统使用说明应该在适合的地方表现的显眼且可轻易使用。
专家使用者通常可以使用加速器来提升他们的使用速度，像是满足没有经验与有经验的使用者。允许使用者设定常做的动作。
对话框不应该包含无关紧要或很少用到的讯息。对话框的每一个额外的部分都会相对地降低主要资讯的显眼曾度。
错误讯息应该以叙述文字呈现，而不是错误代码，并且精确地指出问题以及提出建设性的解决方案。
※优使性Usability的用法是取自于“使用者最大：从优使性(Usability)出发的网站设计原则 (魏泽群，2005)”，我还蛮喜欢这个翻译的。
布丁布丁吃布丁 Nielsen的10项优使性(Usability)原则 是由 布丁布丁吃布丁 制作，以创用CC 姓名标示-非商业性-相同方式分享 3.0 台湾 授权条款释出。