公务人员的权益保障除依法提起救济外，还有一项“调处”之机制，由保训会担任公务人员与机关间的桥梁，促成双方沟通歧见，尽速定纷止争。经统计101年至110年保训会依职权进行调处案件计215件，调处成立达210件，成立比率达97.67％，展现保训会积极促进机关内部和谐与互信的功能。
考试院今天召开第13届第92次会议，保训会以“公务人员保障事件调处制度与案件分析”为题进行业务报告。经统计近10年调处案件类型以惩处事件最多，几近80％。保训会表示，调处机制类似行政诉讼和解的精神，在不违反现行法规与公共利益的前提下，保训会得依职权或当事人之申请发动调处，促成双方各让一步，和平解决纷争。调处成立后，即应作成调处书，以终结审理程序，调处书同决定书有拘束各关系机关之效力；如调处不成立，则应继续保障事件之审理及决定，不致影响当事人之权益。
考试院院长黄荣村表示，保训会职掌公务人员权益救济事项，应秉持公正、和谐及效能之核心价值，除精进保障事件审议机制外，亦应充分发挥调处的功能，期许保训会未来多加善用调处机制，积极维系公务人员与机关间和谐互信，创造公务人员与行政机关双赢的机会。
保训会郝培芝主任委员指出，保训会站在保障公务人员权益的立场，除与时俱进规划保障制度相关政策，使公务人员获得合理保障外，弭平公务人员与机关争执，促进机关内部和谐，亦为保训会的重要使命。此次保训会对于公务人员保障事件调处制度与案件分析，可供日后强化调处机制之参考。