中央空调，作为以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙，如今已逐步进入普通人家。

而与市场接受率越来越高相交织的，是乱象不断的消费现状。《中国消费报》曾指出，中央空调等集成家电存在价格虚高、消费不透明、施工无标准、欺诈性维修等问题。对比其他家电，中央空调的安装难度大，故除产品本身外，消费行为中对服务的偏重程度较高，而服务等附加属性却是家电厂商们难以精准触达、有序统一的领域。

究其原因，在于行业标准缺失、准入门槛低、行业发展缺乏引领、沟通机制不健全，导致市场鱼龙混杂。尤其是在安装方面，不少施工单位无资质、无经验、无标准，消费者不仅难享舒适，一旦系统损坏，还将面临装修被毁、损失惨重，消费者在不知不觉中吃了“哑巴亏”。

业内专家指出，行业大企业可以结合自身实力和优势，引领行业规范健康发展；消费者在选购时，应选择品牌信誉好、售后服务能力有保障的企业。