中国商业统计学会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。

通讯地址 北京市西城区复兴门内大街45号 邮编 : 100801

起草单位 北京零点有数数据科技股份有限公司、D3方评估平台、成都丰窝科技有限公司、中国商业统计学会、海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、南京市12345政务热线服务中心、合肥市市长热线电话办公室、苏州市便民服务中心

范围 本文件适用于12345热线第三方评估活动，其他与12345热线相关的评估活动也可参照使用。

主要技术内容 本文件确立了12345热线第三方评估的原则，给出了评估指标体系、评估方法和评估程序。