课程旨在帮助学员掌握调解的解决争议原则和实践，以及利用其他替代方式(Alternative Dispute Resolution)解决商业、工业、家庭和法律的争议而无须诉诸法律。除调解外，课程更涵盖有效沟通及谈判、香港法律原则、仲裁的原则与实践，帮助学员建立解难思考和增强谈判能力。

学员可在注册入学后12个月内以兼读形式完成本课程。旨在概述英国普通法的法律原则，让学员了解与现今商业环境和私人交易有关的法律问题。

旨在让学员明白仲裁如何可作为其中一种解决争议替代方式 (ADR) 的原因及其运作方式。课程将提供仲裁的法律和监管框架、在仲裁过程中可遵循的实际策略，并讨论劳工、雇佣、消费者和国际仲裁等议题。

本单元以调解作为 ADR 其中一个选择的理论、原则和实践方法。介绍从了解冲突、支援双方、加快进度到引导决策等的调解过程，并探讨解决争议的心理因素和处理较强硬对手的角力方法。

本课程已加入持续进修基金可获发还款项课程名单内。本课程在资歷架构下获得认可(资历架构第3级)。