今天是我们一年一度全员参与的重要日子，上学期的“教学与行政革新研讨会”，参与人员主要是针对主管阶级，因此只有200多位同仁参加，但是今天的“全面品质管理研习会”，则是所有的行政同仁、教学单位的一级主管及各系系主任一同参与，参加人次超过600人，显示这是全校一个非常重要的活动，感谢所有同仁热烈的参与。
淡江大学自1992年开始推行全面品质管理，去年获得第19届国家品质奖。获奖之后，我校很多的相关单位主管、主任秘书、白组长，以及我本人也都有很多机会到各个学校分享得奖的经验。我们最常被问到的一个问题是：“得奖后，学校还要做什么？是不是全校就可以休息了？”淡江大学是不断地持续改进。而且，很多同仁也有所体认，淡江大学追求的是全员参与、动起来的感觉，参加国家品质奖只是一个过程。
目前我校有2个很重要的活动，1个是淡江品质奖，至今已举办4届。从文锱艺术中心、教务处、图书馆到今年的会计室，淡江品质奖是以1个单位申请，因此该申请单位必须全员参与，这是本校往后每个上学期都会持续推动的活动；今天的活动主题是“精进品管圈技能，加强跨组织合作”，主题中所强调的“跨组织”，若以品管圈的角度来看，顾名思义，它是一个跨单位、很重要的一个合作。我们全校有30多个一级单位，有无数个二级单位，他们之间的联系沟通非常重要，同时也是个人的表现。品管圈竞赛获奖的同仁除了有团体的奖金之外，每个人也都得到1张奖状，显示出品管圈有着重在个人的表现，但更重要的还是强调跨组织的部分。
自上学期开始，学校决定要推出品管圈活动以来，有同仁主动参加全国的观摩会，校内也有举办说明会，每一场人次都超过200人。之后也很快地组成16个队伍出来参选。为了公平起见，所有评审中只有3位是校内的成员，另外4位则是邀请对于品管圈这方面很在行的，或是品管学会的专家，因此整个比赛结果是非常公正的。
此外，为感谢同仁热烈参与，参加的队伍皆可获得学校1000元的补助，虽然金额不多，但这是额外的奖励，明年开始则将会编列预算，提供参加队伍治装费、餐点费，对于参赛的队伍，我也在此表达对他们的敬佩。最后，虽然第一届举办就有这么多人参加，16组队伍都表现得非常认真，值得肯定，但是评审委员特别提到几项需要改进的地方，像是“主题的选择不是非常容易表现”、“QC七大手法的使用不够成熟”，“量化指标不够突出”、“报告文字太多”等。希望透过今天的研讨会，在台中荣民总医院代表的经验分享与精采的表演之下，对于全校未来推动品管圈的过程中有帮助。
另趁着所有主管都在此的机会，我特别宣布，明年上半年淡江大学即将接受校务评鉴，虽然时间匆促，但是“我们随时都准备好、随时都接受挑战”，一年后的评鉴，应该是难不倒我们，所以全校一定要共同努力和参与，拿出参加国家品质奖与品管圈的精神。