・ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理 ，在 IT 服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多 ；而 ISO9000 适用各行业的质量标准 ，在制造企业应用得最多 。

・ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关 ，其流程的名称和控制采用的IT 人员容易接受的术语 ，对 IT 系统变更的风险进行管理 ；而 ISO9000 与质量框架相联系 。

・ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展 。