致工单作者：

以这样的设想：读完您的工单，是一个心情愉悦的状态。

为此，您的工单应该是一个故事，徐徐展开：开头有悬念，能读到结尾；有时间、地点、人物、问题；有可能的解决方案。

您的描述越具体，越有人愿意帮助。因为您的一个不起眼的线索，可能就让读者快速的分析和解决问题。

如果工单的内容，没有具体、没有背景、没有截图、没有日志的话，也就没有人愿意解决。

每个工单，应花至少半个小时进行撰写。就算是对春松客服熟悉，对业务熟悉，写作技能上乘，也是这样。

写出一个好的工单，可能会花一天的时间，还可能更长。

就一项别人可以参与进来合作的事情而言，对方可能要花的时间可能是几周，几个月。