服务质量
1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 2、负责对公司各部门工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理； 3、负责组织服务质量管理检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 4、负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种服务质量纠纷； 5、负责建立和完善服务质量保证体系，制定并组织实施公司服务质量工作纲要，健全服务质量管理网络，制定和完善服务质量管理目标负责制，确保服务质量的稳定提高。 1、根据公司的指导方针，及时做好部门组织架构建设和部门文化建设； 2、根据部门架构和实际工作需要，制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议； 3、负责主管的工作监督和指导； 5、负责部门员工的工作指导； 6、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训工作； 7、负责部门员工关系、员工活动管理
1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 2、负责对公司各部门工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理； 3、负责组织服务质量管理检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 4、负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种服务质量纠纷； 5、负责建立和完善服务质量保证体系，制定并组织实施公司服务质量工作纲要，健全服务质量管理网络，制定和完善服务质量管理目标负责制，确保服务质量的稳定提高。 1、根据公司的指导方针，及时做好部门组织架构建设和部门文化建设； 2、根据部门架构和实际工作需要，制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议； 3、负责主管的工作监督和指导； 5、负责部门员工的工作指导； 6、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训工作； 7、负责部门员工关系、员工活动管理
1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 2、负责对公司各部门工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理； 3、负责组织服务质量管理检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 4、负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种服务质量纠纷； 5、负责建立和完善服务质量保证体系，制定并组织实施公司服务质量工作纲要，健全服务质量管理网络，制定和完善服务质量管理目标负责制，确保服务质量的稳定提高。 1、根据公司的指导方针，及时做好部门组织架构建设和部门文化建设； 2、根据部门架构和实际工作需要，制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议； 3、负责主管的工作监督和指导； 5、负责部门员工的工作指导； 6、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训工作； 7、负责部门员工关系、员工活动管理
民航资源网2020年9月9日消息：9月4日，福建省科学技术奖评审结果公布，厦航“服务质量智能管控研究与应用”项目从490个项目中脱颖而出，荣获科学技术进步奖。 作为中国质量奖的获奖企业，厦航始终将推动服务质量管控的智能化应用作为重要工作。厦航成立“服务质量智能管控研究与应用”项目组，以“双引擎四系统立体交互”质量管控模式为理论体系，搭建厦航全流程服务质量管理系统，通过聚合6类服务系统，21个子系统，建立三级服务质量管理网络，设立服务督办、投诉管理、满意度测评、服务监察四大模块，实现13项服务质量管理功能，促进服务质量信息化水平的稳步提升
文旅发电〔2023〕42号《文化和旅游部办公厅关于延长旅游服务质量保证金补足期限的通知》 交办运函〔2022〕1599号《交通运输部办公厅关于印发〈互联网道路运输便民政务服务质量评价办法〉的通知》 国市监质发〔2022〕95号《关于印发进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022-2025年）的通知》 交运规〔2022〕5号《交通运输部关于修订〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》 《北京市交通委员会关于印发〈北京市互联网租赁自行车服务质量信用考核标准及评分细则（修订版）〉的通知》（2022年修订版全文） 《江苏省城市供水服务质量标准》（DGJ32/TC03-2015）【全文附高清无水印PDF版下载】 文旅发电〔2022〕61号《文化和旅游部办公厅关于进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策的通知》 豫人社办〔2022〕13号《河南省人力资源和社会保障厅河南省发展改革委员会河南省民政厅河南省财政厅关于印发河南省提升就业服务质量工程实施方案的通知》 教科信厅函〔2021〕33号《教育部办公厅工业和信息化部办公厅关于提高高等学校网络管理和服务质量的通知》 水运运行函〔2021〕257号《交通运输部水运局关于反馈浙江省水路运输和建设市场秩序与服务质量督查检查意见的函》 人社部发〔2021〕80号《人力资源社会保障部国家发展改革委民政部财政部关于实施提升就业服务质量工程的通知》 办市场发〔2021〕195号《文化和旅游部办公厅关于用好旅游服务质量保证金政策进一步支持旅行社恢复发展的通知》
在检测市场竞争日趋激烈的今天，大众市场由卖方市场向买方市场转变，服务竞争成为未来企业竞争的一个核心领域。大多数企业管理者已经认识到服务质量的好坏是未来成功的关键。服务质量的高低将直接影响到企业市场竞争力，即直接影响到企业的生存和发展