加盟药店通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应可以洞察到顾客的购买意向。例如：有顾客正在看消炎药，店员可以问一下，顾客需不需要购买这个消炎药，如果顾客没有彻底否定，加盟药店店员可以说：“这种消炎药的效果不错。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但是我用用完了没有拿药盒，不确定是不是这个名字”“您好好想一想，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”
就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，加盟药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。