说到丰田，我自然会想到丰田的生产方法。 James Womack和Daniel T. Jones称之为“改变世界的机器”，它不仅为我们带来了高质量和竞争力的汽车，而且还为精益管理贡献了最有价值的业务。那么，如果我们再次谈论丰田，那么关于其销售方式，将会发生什么呢？可以肯定的是，丰田的销售方式远不如其生产方式出名。但这是不可否认的，如果没有良好的销售培训，我们如何才能生产出最好的产品呢？
在这方面，现任丰田汽车公司顾问史一芳（曾任该公司美国分公司总裁）有非常相关的评估。他说：“毕竟，生产和销售是密不可分的兄弟。丰田可以成长为世界第一。汽车制造商也是因为生产和销售相结合。”施认为，丰田可以在当今汽车行业中名列前茅，而销量是必不可少的。
经过史一芳及其销售部门同事的努力，他们终于制作出了“丰田销售方法”。所谓的丰田销售方法是让全世界的丰田员工参与进来，以世界上最好的公司为基准，找到他们先进系统和成功经验的共同基础，然后将他们组织成系统的写作形式以形成自己的独特性。理论。
史延芳指出，丰田之路的整套理论是建立在“智慧与改进”和“以人为本”两个基本概念的基础上的，其中“挑战”，“改善”，“现实场景”五个关键点， “反馈”和“团队合作”。这个词是主要内容，也是所有丰田员工必须遵循的工作原则。丰田的销售方法基于丰田方式。它只会进一步提高与销售部门有关的概念和知识。因此，它也可以称为“丰田销售方式”。
请注意，在施延芳看来，丰田方式不等于丰田生产方式！正如他所说，“生产方法应该仅仅是生产方法，销售也应该有销售方法，其他人员，管理，计划等方面的方法也不同。”换句话说，丰田方式（或“丰田理念”）是最高级别。在命令下，它可以具有丰田??生产方法，丰田销售方法，丰田管理方法，丰田计划方法等。
那么，丰田的销售方式到底是什么？
史延芳说，其核心内容是由5P构成的，即目的，人员，原则，过程和实践。所谓“宗旨”，是指“向代理商，专卖店和丰田公司组建三合一的丰田销售团队，共同提高和提高”。 “人”的一部分是秉承丰田自己的“以人为本”的文化传统，强调沟通，强调创新，强调合作，强调同情心和强调准时生产。 “原则”是“成为世界上最成功和最受尊敬的汽车公司”，并“为客户提供**的车辆购买服务和车辆拥有权”。在“过程”部分中，丰田汽车将自己视为完全“过程导向”的公司。它可以将客户的购买行为分为五个阶段：收集信息，访问选择，决定购买，取车和拥有汽车。在每个阶段，客户的需求和关注点自然都不同。查看详细信息时，请完成每个链接的工作。最后一个是“实践”。实际上，这是使目标成为空口号。它必须始终基于计划，执行，检查和行动（即PDCA计划）的周期。
在这一点上，对于一种最初被认为难以言喻且难以推广的销售方法，史一芳终于系统地表达了出来。但是，我们会发现，所谓的丰田销售方法本身并没有什么特别之处，无非是“客户至上”，“双向沟通”等，而这些对于任何企业来说都是至关重要的，这毋庸置疑。但是，关键在于丰田公司知道如何在实际工作中全面，连续和有效地实施它，并不断改进和改进。这是许多公司无法做到，做得不好甚至无法考虑的事情。丰田之道的建造方式，丰田的成功受到挫折，而史逸芳可能会给我们很多启发。