义工主要协助支援平台运作：协助支援手机应用程序的实时通话服务，提供即时的情绪或社区支援；协助发掘社区资源及更新照顾者实用资讯; 指导服务使用者使用手机应用程序。此外，亦会协助文书处理、办公室支援，筹办工作坊或活动，准备活动物资、摄影、相片或短片后期制作，进行电话慰问 / 探访。
“身心灵建设银行”的取名，是希望鼓励公众人士参与义务工作，实践“人尽其才、物尽其用、地尽其利、各取所需”的理念。义工们不仅在参与社会服务时贡献和建设他人的生命，同时也透过助人的历程中被建设和祝福，互相建设个人的心理质素和自我效能感，从而使善心可以在社会运行并生生不息。