在一片电子商务的狂热中，宾州大学的华顿商学院（Wharton
School of Business）的研究却发现，上网购物者人数并未持续攀升。Lohse指出，在1998年网络购物者较1997年下跌15%后，而在这15%中，仅有一半的人口在1999年时再次回到网络的购物世界中。也就是说，在网络消费的一直是同一群人，而在网络市场中，并未有新的消费者参与。这个现象似乎暗指著电子商务的狂热正逐渐逝去。
研究指出，当线上购物成为另一种新的消费方式时，对有些人而言并不会很快的转换购买地点。相反的，消费者依然会寻求一最方便的购物之处。根据Wharton研究者指出，消费者是否会上网购物，主要的考量是时间。住的离贩售此物品商家较远的消费者，比较会趋向于上网购物，其主要的目的便是为了节省时间。因此时间成本与上网习惯是更重要的消费行为考量。
但网络购物的安全与隐私仍是一大问题。Lohse认为，网络购物者主要是因为安全与隐私的议题，使得购物人数下降，或者因为他们已有在网上购物的经验，而现今想要与真人交易。
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