上一节提到，表单是放在前端，让填表人将个资填写到后端联络人个资字段的页面，所以在要着手建立一份表单前，须先确认该表单包含的表单项目，是否都已存在后端的字段。
以下方这份表单为例，姓氏、名字、email、生日、身份证字号、性别，是属于“系统预设字段”，而“体型”这个字段，并不存在于系统预设字段中。所以若表单需要收集原本不存在于系统里的字段（包括预设与自订字段）资讯，就必须额外“建立自订字段”。
“联络人字段”要能收集有效资料，其中一个关键，是要谨慎建立字段，例如你要建立“志工服务项目调查”，字段包括活动组、舆情收集、图像设计、文胆组，就表示这四个组，是组织志工的四大需求，往后所有与志工服务项目相关的表单，都要可以用到这些组别。
若要知道系统在“联络人”的预设字段有哪些，可在您取得空白系统时，新增一个个人联络人，这时您看到所有字段就是系统的预设字段。可参考字段：CRM记录联络人资料的基础，这些字段之外的，则是属于自订字段。