Adobe 与 Econsultancy 共同发布的《2020 年数码趋势报告》，发现全球五分之二 (40%) 在顾客体验 (Customer Experience) 领先的企业超额完成其 2019 年的业务目标。相比之下，那些在顾客体验表现平平的企业中只有 13% 达成目标。报告调查了来自亚太、欧洲及北美地区逾一万三千多名为品牌和代理机构服务，涵盖营销、广告、电子商务、创意和 IT 在内多个行业的专业人士，以了解他们在 2020 年的工作重点。
环球科技服务供应商NTT Ltd.与全球网络安全的领导企业Palo Alto Networks宣布加强双方的策略性合作，提供一系列由智能驱动的安全方案，协助客户加快预测、侦测及应对网络攻击，从而把风险减至最低。
第三年发表的Verizon Mobile Security Index发现，众多机构仍冒险牺牲流动安全防护，以完成工作。约四成受访者 (43％) 表示，所属机构在过去一年中漠视流动安全防护。该等机构遭受损害的几率，是认真看待流动安全风险企业的2倍。