整个系统的优化与如何达到辅导与评核一致性的方向,大致上已在前面几篇文章中谈过了,但真正的功夫才刚开始。如何针对目前系统做必要的调整,应该是众所关注的焦点,而这种工作,却是一点都无法马虎的事情,不得不谨慎一点,毕竟是在对一个标准化系统提出修改建议。如果以计分卡为标的,针对里面的内容,进行必要调整的建议,应该是比较不会产生争议的做法。
改与不改那是专家小组的修为,不是一介草民所能决定的,但为一个系统的优化努力,却是身为顾问的无悔。为此,个人大胆的针对计分卡内容,提出一些优化的建议。主办单位接受与否,不在提案的考量中,顾问的职责,就是让好要更好,尽一份顾问的职责是见到不好的不能沉默。
同质化也是TTQS慢慢步入老化的现象之一。一个才不过四年不到的系统,却也看到同质化的影子,没有建设性的声音出现,歌功颂德般的会议只是形式而已,不需要消费顾问与委员的时间。
要如何把修改的东西呈现出来,又是一个难题。叙述式的说明,是否能够讲清楚?如果直接做个表格,是最好的方法,可是Yahoo部落格却无法接受档案,只能以图片档一张一张的上传。好希望能够上传Word档,让各位先进下载后,大家来个华山论剑,做出一套真正的TTQS模型,给主办单位参考。这部分看起来自己要多用功,是否有办法把档案直接提供给读者下载。(遗憾还是没有找到好方法,正在试看看有无其他办法。如果有需要或是想要的同好,麻烦告知一声,用e-mail传给各位)用JPG档有点模糊,请见谅。
内容做了一些大胆的修改,接下去应该是配分的调整。如何让系统平衡发展,也是借用BSC工具的缘由之一,平衡的考量就是重点。