"400业务"又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的某一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫 客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。