109年第1季109年1月1日至109年3月31日 评议中心

109年第1季(109年1月1日至109年3月31日)

评议中心109年第1季合计收受2270件申诉案件及623件申请评议案件；其中保险业计有1758件(77.4％)申诉案件及555件(89.1％)申请评议案件；银行业计有392件(17.3％)申诉案件及55件(8.8％)申请评议案件；证券期货业计有116件(5.1％)申诉案件及13件(2.1％)申请评议案件；电子票证业计有4件(0.2％)申诉案件。

评议中心109年第1季收受申诉暨评议案件数及比率统计如下(依行业别)：

109年第1季申诉暨评议案件比率 (依行业别)：

就争议类型观之，109年第1季申诉暨评议最常见争议类型排列如下表(依行业别)：

各金融业别109年第1季申诉暨评议主要争议类型，说明如下：

寿险业部分，理赔案件以“必要性医疗”为主，非理赔案件为“业务招揽争议”；产险业部分，理赔案件以“理赔金额认定”为主，非理赔案件为“未遵循服务规范”；保险辅助人非理赔案件以“业务招揽争议”为主。

证期业主要为“受托买卖集中市场有价证券交易纠纷”。