立刻向露天反应，几个钟头后，再去领，就领到了。
店长认为：“收到"已送达"简讯后，客人领不到货”是他们的错，也道歉了，说要请我喝咖啡。
由于店长有道歉，我的气就消了。 就继续与7-11有所往来，之后也未曾再遇到相同的问题。
这问题，我的经验，在全家从来没遇过。
这次发生在另外一家。
上午六点多、八点多分别收到简讯、e-mail 通知“已送达”。
我九点多去领，店员说：“还没整理好，下午再来”。
我下午两点半再去领，店员一样说：“还没整理好”。
我说：“上午领不到，你说下午领，我下午两点半来领也领不到，我不想再来第三次”。
店员回：“四五点也是下午，我可以在哪里等他有空整理好，他又没在偷懒”。(意思应该是他很忙)
我感觉到：“可能是零元运费造成暴量，店员消化困难”。
外部纸盒明显有相对应的折痕：(根本是人为施力)
那样的力道，我怀疑是店员为了宣泄不满，故意破坏商品。
我认为，7-11那个店员与这家这个店员都没有资格从事服务业。
以后，我也只能离这家远一点，还能怎样？