eMarketer 于八月份的一篇文章中提到，目前电邮行销仍然稳坐行销手法的龙头宝座。不过电邮行销若做得不好，可是有机会弄巧成拙的。
电邮行销目前应越来越走向个人化，并取得与顾客之间的共鸣，才能达到行销的目的。不过，要达到行销效果，首先各品牌搜集到的数据要正确，才能成功个人化行销。若数据不正确，发出的行销电邮很可能反而会让消费者冒起一把无名火。
此调查并显示，有 20% 的民众会因为收到行销电邮推荐他们购买已买过的产品或服务而“觉得很烦”。会收到这样的电邮，代表企业方的资讯已经过时了，或是缺乏即时分析的能力。
另外，有些企业的客户个人化也做得不够彻底。Adobe 指出，有 34% 的受访者表示，最失败的电邮行销就是推荐的商品根本不是自己感兴趣的商品。