若所有的使用者输入都被转化为服务的客制化参考,越多的使用者输入,就有越多客制化。他对服务的依赖就越高,因为他转移到其他服务需要重新适应。
比方说文字编辑器VIM、Sublime Text,网页浏览器chrome、firefox 这些软件的特征是可以安装外挂,你若使用这些软件,装了一堆外挂,你就难以转换到另一套软件,因为转换成本上升了。
比方说社群网站 facebook,你花时间加好友,建立黑名单,按赞关注等等的都是在作调整服务内容的事情,而每当你要换一套社群网站就必须重新作一次那些事,所以转换成本上升了。
如果上述服务都没有做利用使者输入来客制化内容的话,还会有回不去了的感觉吗?