为提升我网点员工的服务水平，加强我网点员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，上周开始，我网点每日晨会，全体员工进行标准化服务流程演练。 作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我网点全体员工轮流带领其余员工学习标准化服务流程，从而促进每人的学习效果。 银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来。新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。