“全程无忧360服务体系”指的是:依靠厂家、商家、终端服务人员3方力量,通过6个服务核心内容,我们的合作与成长实现0忧服务目标。

服务目标:用户无忧、商家无忧、合作伙伴无忧,365天、天天无忧;

1核:防范胜于救灾,意识好于技术,实事胜于雄辩!

2核:顾客是总裁。对外部来说,顾客指经销商、分销商及终端用户。对内 部而言,顾客指的是员工。

6核:成立监督机构、制定监督机制、采用公开监督电话、电子邮箱、网络 监督、意见箱、抽样调查和第三方机构等方式方法进行监督和约束,确 保服务满意率,达成超出客房期望值的服务目标。