在互联网的大背景下，信息技术在其中起着举足轻重的地位。ISO/IEC20000信息技术服务管理体系是为了信息技术行业而出台的，旨在为信息技术行业提供能为其服务的国际标准。它能帮助企业形成标准化经营，规范化管理模式。
1. ISO/IEC20000认证能够增强营运的可靠性，是证明组织建立了可信赖的IT服务管理体系的承诺。CICC提供的IT服务管理体系认证能帮助组织增强绩效，提升客户的整体满意度，提高盈利。
2. ISO/IEC20000是组织向员工、利益相关方和客户展示您IT服务可信度和高质量的有效证明。在必要时，IT专家提供技术支持可以保障IT管理系统的质量与可靠性，使他们能够及时掌握IT问题并减少连带的潜在威胁。
2、申请方应按照国际有效标准（ISO/IEC20000-2005）的要求在组织内建立质量管理体系，并实施运行至少3个月以上；