从居家照顾、营养餐食、交通接送等照顾服务，
弘道认为，高龄人才应具有以下五大能力：
以及团体活动的规划、写企划书、执行等，
老人工作横跨医疗护理、照顾…等多个领域，
高龄人才需要和多专业人员沟通、合作，
高龄人才也要保持跨领域思考的能力，
横跨社会、文化、心理性来思考长辈需求，
服务推动常需要带领伙伴或志工、组成小组等，
运用新媒体进行宣导、募款、甚至提供服务，
都是新时代高龄人应具备的基础功。
从上面的段落中可以发现，
传统的学校教育已不足以因应高龄工作所需，
在高龄专业人才培育，弘道采多元、通才的方式，
并且塑造整体组织氛围，鼓励伙伴不断成长。
从入职的新人训练，以及每年的在职训练，
提供支持与资源，鼓励伙伴学习与成长。
并创造业务轮调的机会，挖掘伙伴潜力，
面对重大变革，弘道总是积极和伙伴对话，
塑造安心、重视伙伴、愿意改变的氛围。
当长照ABC及据点数，已经快和便利商店一样多，
弘道期待与伙伴一起成长，成为高龄社会未来人才，
共创尊严、自主、安心、精彩的老人服务。
(2021年3月31日上线)