E72 是 BenQ 首款内建 WM6 操作系统的智能型手机，13 mm 的纤薄机身是外型的最大特色。E72 虽然使用 WM6 操作系统，但是使用者界面经过 BenQ 的特别设计，看起来相当活泼。选单有 Feature Phone 惯用的的12 宫格界面，以及列表显示界面可选择，用起来都很好上手，和制式化的 WM6 智慧机截然不同。

E72 支援 Flash 动态桌布主题，桌布会随时间改变而有清晨、白天、黄昏、晚上等四种不同变化，虽然目前 E72 仅内建一款 Flash 动态主题，但是未来 BenQ 还会陆续提供不同的 Flash 动态主题让使用者上网下载，让主题能随心情而随意更换。

整合 MSN、Google Talk、Yahoo 等 6 大即时通讯软件的 Mundu IM，是 E72 最与众不同的功能，它可以让使用者一次登入不同的即时通软件，只要一组账号就能传讯息给所有的好友，而且能够同时收到不同即时通软件的对话讯息，对线上好友颇多的人来说很方便。

除了 Mundu IM，E72 还内建“行动旅行家”，它整合了世界时钟、天气预报、汇率换算、闹钟等功能，而且只要连上网就能更新天气、汇率的资料，甚至还能显示机场航班，对经常出国的商务人士来说颇为实用。