1、支持和推进公司产品国内信息化接入工作,与国内用户、医院信息系统沟通并提供技术解决方案;
2、负责拓展和维护与信息系统商的合作关系;
3、负责编写相应信息化解决方案的售前宣传和培训资料;
4、负责对接入项目进行管理,定期以口头和书面形式对接入项目的进度、状态和问题向上级汇报;
5、负责进行解决方案测试环境部署,设计测试方案,完成EMR/HIS接入项目管理所需的验收文档,接入指南文档等;
6、负责输入信息化相关产品需求,如网络安全加密,高可用性,项目需求等;
7、负责提**品网络化相关技术支持,如布网方案,网络排错,路由设置等。
1、本科及以上学历,计算机、通信、生物信息工程类等相关专业,英语4级及以上;
2、熟悉计算机软硬件及相关知识;
3、具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
国内技术支持工程师(常规线/检验线方向)
2、负责产品线技术文档的编制以及知识库的建立和维护;
3、负责产品信息发布通知及产品的工程更改、纠正预防措施等现场实施工作推动和监督;
4、负责产品线产品质量信息跟踪、分析、反馈和整理;
5、负责履行公司产品CPD流程中的PDT技术代表职责,参与开发阶段产品的各项技术评审及客户服务计划等文档编写。
1、本科及以上学历,生物医学工程、医用电子、计算机、电子类等相关专业;
2、具有较强的学习能力、沟通表达能力、数据收集分析能力,拥有极强的责任心和主观能动性,承受一定的工作压力;
1、负责相关产品的市场调研、产品培训、市场推广工作;
2、负责相关产品的生命周期管理工作;
3、负责区域内样板医院建立、专家关系维护等销售支持工作;
4、负责完成领导安排的其他工作。
1、本科及以上学历,生物医学、临床医学、医学影像等相关专业;
2、具有较强的主观能动性和客户服务意识;
1、主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训,制作各种技术文档;
2、掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术,为客户提供售后技术支持,对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库;
3、负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息;
4、负责回复客户投诉,为客户的产品故障提供解决方案;
5、负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档;
6、编写客户培训教材并承担客户技术培训,提供售后常见问题培训。
1、掌握公司所有产品的操作、性能及维修技术,为客户提供售后技术支持,对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库;
2、主要负责为所辖区域的客户定制售前、售后的客户服务、技术支持及培训。
3、负责回复客户投诉,为客户的产品故障提供解决方案,提高客户满意度;
4、定期走访所辖区域的重要客户,提供技术咨询,收集客户对公司和产品的反馈信息;
5、定制客户培训教材并承担客户技术培训,提供售后常见问题解决方案培训;
6、支持海外展会的布置、客户接待及产品相关问题的解答。
1、负责产品线的战略规划,指导新产品的研发方向;
2、收集市场需求、代理商需求,形成市场需求分析报告;
3、根据竞争对手的市场信息,制订产品及市场策略;
4、负责产品的售前支持,投标支持;
5、负责销售人员的产品培训,负责产品推广宣传材料的制作。
2、英语六级或以上,口语流利,能够将英语作为工作语言;
3、有良好的沟通技能与技巧,能承受工作压力;