自2022年10月5日起，星野集团将为所有入住日本星野集团旗下饭店的国际旅客提供免费医疗保险，包含在入住期间发生的受伤与疾病的医疗费用（包含 COVID-19）。自疫情爆发以来，人们对于在国外旅行时是否能接受适当医疗服务，以及在语言不通国家看病的担忧有所增长。此外，旅客在日本看病时需要自行支付全额的昂贵医疗费用*¹，加上部分医院只接受现金付款，本方案能帮助访日旅客解决医疗困难。

在紧急情况下，旅客可以联络全年无休的语言支援客服中心*²，请他们提供附近医院的相关资讯。医院能够提供有保障的医疗服务，且旅客无需在医院代垫任何费用，故不必担心付款问题。

造访日本的旅客必须透过星野集团官方网站预约订房，方能使用医疗保险。保险不会额外收取费用，保险涵盖期间为入住当日至退房当日。三井住友保险股份有限公司 (Mitsui Sumitomo Insurance Co. Ltd.) 提供的主要理赔包含每次受伤或疾病的医疗费用，金额最高为 100 万日圆。

星野集团将继续采取高水准的防疫措施，使顾客能够安心入住星野集团旗下饭店。