医药产品用于治病救人，关系到人命，产品必须是安全有效的和适用的。因此，宏冠始终坚持“生命至上，安全第一”的理念，严格履行对消费者的责任。宏冠对患者的责任主要有：①保证医药产品的质量，提供安全有效的医药产品，满足消费者的用药需求，质量第一，这是医药企业的基本责任。②不能对消费者进行虚假宣传和其他欺诈行为。③针对中国消费者的消费能力较低，宏冠将从实际出发，降低成本，提供更实惠的药品给患者。④对于药品的不良反应，患者有知情权。⑤由于医药产品的特殊性，宏冠有对消费者进行医药产品知识传播和健康教育的义务。⑥敢于向消费者承认错误，承担消费者消费损失的责任。⑦由于药品的耐受性，患者用药后会产生耐药性，宏冠有责任不断开发新产品，满足人类治疗和健康的要求，发展人类健康事业的责任。