编译、整理 / 谢明彧;取材自2009年3月17日《日经Associé》
“香子小姐的父亲大人,恭喜生日快乐:
香子是一位非常努力认真的人,不仅业务知识丰富,对于身为商业工作者所需具备的经济相关知识,也正努力学习中。她的个性积极,每天在公司也都面带笑容,是所有人精神上的鼓励,也是被大家所信任的好孩子。”
这是日本最大企业猎才公司race员工香子的父亲,在生日当天收到的卡片,撰写人是race社长藤修。在race超过200名员工的双亲,每年生日当天,都会收到由社长亲笔撰写的生日卡,卡片上描述藤修本人对该位员工的观察、想法与期许。
藤修在《日经Associé》杂志中表示,这是公司“巩固组织团结”的做法之一。而他之所以会有这种想法,是因为当年race在成长到约80人时,随着组织成长,社员间的沟通逐渐恶化,公司的方向、目标也开始与多数社员的想法出现分歧,员工离职的频率愈来愈高,整个组织濒临瓦解的危机。为重新找回全体的凝聚力,藤修开始以“如何提高员工的工作动力?”为目标,密切地注意强化公司内部的沟通。
写卡片给员工的双亲,只是相关做法之一。为了写出生动的描述,藤修必须亲自深入观察每一位员工,主动与对方交谈。而随着主雇双方接触的频率增加,许多意见与想法的交流,也就在组织的不同组织间展开,原本存在于第一线与高层之间的隔阂、对组织目标的疑惑,便在不知不觉间抒解与传达了。
此外,由于员工的父母在收到社长的亲笔卡片后,心中往往会油然而生“把孩子交给这家公司一定没问题”的心安感,进而成为公司的后援,因此员工平均年龄只有28岁的race公司,不管是在职场上发挥能力的拼劲,或是对公司的忠诚度,也都提高不少。
除了给员工双亲的生日卡,藤修也会在一年一度的社员褒奖大会上,亲手写“情书”给得奖员工,并亲自送到对方手上。“面对面的褒奖,有时会令人难以启齿,但透过书写,就可以很坦率地表达,”藤修对《日经Associé》表示,透过这种方式,组织高层与部属不但可以互相认同彼此的优点,也能增进相互的了解。
“好的领导者的条件,就是爱你的同事,并且为了爱而努力做到一切,”藤修在采访中说,正因为有爱,所以即使公司持续成长、员工数不断增加,每天拨出空档,一字一句写下给员工双亲的生日卡,依然是他的例行工作。
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