购买“演唱会”门票，谨防“诈骗套路” - 张家港市公安局

转自：上观新闻

近段时间

随着演出市场热度持续走高

为了能让更多消费者

看上想看的热门演出

大麦网上线了演出门票候补功能

但令不少网友质疑的是

候补功能竟然要

加收总票价的6％服务费

根据大麦票务平台发布的候补票须知，候补功能是指当演出门票售罄且经主办方同意开启候补时，用户可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。但是基于平台技术开发及运营维护成本，平台将收取总票价6％的候补服务费。

常常买票看演唱会的杨女士表示，由于今年各类演唱会抢票难度较大，而且黄牛报价远高于候补服务费，如果能够购买到心仪明星演唱会上的座位，加收6％的门票候补费可以接受。

但是也有网友持不同意见。张先生表示，他担心如果消费者需要支付额外服务费，平台是否会故意限制出票数量，为了特意收取服务费，将本应正常放出的票留到候补环节加价出售，也就是变成“官方黄牛”。

对此，大麦网人工客服表示，候补票源主要来自用户退票以及舞台搭建或现场重新规划后，经过专业勘察，新增的可售门票。候补不成功或中途取消候补订单的，均会全额退回候补预付款项，但平台不支持实时公开售票情况。

无法公开实时售票数据

却要加收服务费

这笔加收费用到底合不合理？

江苏消保委对此表示，候补功能是票务平台的新探索，避免了消费者购买高价“黄牛票”，为消费者提供了二次购买的机会，这些做法值得肯定。但这些创新手段的推出不应当以侵害消费者的原有权利为代价。

6％的服务费是一笔不小的支出，与12306的免费候补功能对比，以平台技术开发和运营维护成本为由去收取服务费，并不能让人信服。在票务销售时，平台应以更加公开透明的态度来面对消费者，及时公开票务信息、商品数量、售后服务信息。

中国政法大学副教授朱巍表示，大麦网只有让退票数据更加透明，才能消除网友的担心和疑问。他建议，在票务平台的退票信息可溯源、公开透明的基础上，再考虑退票的便捷性和平台成本的问题。

此外，朱巍指出，相关服务费应考虑更为科学的定价方式。“例如，一张500元与2000元的票，明明退票手续的人工成本相同，却要支付不一样的钱，对于消费者而言并不公平。”

你认为候补购票系统

应该收费吗？

你愿意多花这6％吗？

欢迎留言分享~

资料：话匣子

编辑 | 陈薇婷

责编 | 沈彦菲 陈薇婷

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