据湖南公共频道帮女郎报道，5月22日，长沙的石女士在山姆会员商店手机app上下单了一份有机水果玉米，订单显示1.2kg，实际支付35.9元。

石女士介绍，订单在次日下午四点左右送达，正好赶上晚餐时间，她拿到后刚吃进口便觉得玉米口感不对，再仔细一看，整盒玉米都已经发霉了。

5月24日，石女士前往山姆会员商店的门店反映情况，但对方的处理态度却让石女士表示难以接受。

“售后的副总过来说，那行，那就三倍赔偿把这个案子了结了。”当石女士走近山姆超市摆放有机水果玉米处时，发现大部分的玉米都是发霉的，玉米皮和侧面切口处能看到霉点。石女士表示，想要申诉的不仅是她个人的个例，还有其他消费者的权益。

对此，石女士要求超市按照《食品安全法》148条规定，退一赔十，不满1000元按1000元赔付，此外，希望超市能够道歉，加强商品规范。

随后，相关记者陪同石女士再次来到超市了解情况，发现现场销售的玉米仍有霉点。负责人出面表示，可能是个体原因导致发霉，此前也和对方沟通多次，提出了不少解决方案，玉米属于农产品不适用食品安全法。

经过半小时的协商，最终负责人同意了石女士提出的1000元赔偿要求，并承诺会加强对产品的管控，超市工作人员也针对此事向石女士进行了致歉。

26日，九派新闻联系了长沙山姆会员超市，一客服工作人员表示，若顾客收到过期变质等商品时，生鲜类产品一般需要在24小时之内通过线下沟通或线上渠道联系门店，并保存好支付记录和购买产品，具体赔付标准则需要双方沟通核实后才能确定。

针对食品安全相关问题，消费者在日常购物时，应尽量选择大型商超并留心标签标识，养成保存购物票据的习惯，如遇与商家协商而拒不赔偿的，可以拨打12331向当地食品药品监督管理局进行投诉。食药监部门会在有效工作日内帮助解决，必要时候也可以利用法律维护自身权益。

九派新闻实习记者 杨晓晨

【来源：九派新闻】

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