据芒果帮女郎消息

5月22日

长沙的石女士

在山姆会员商店手机APP上

下单了一份有机水果玉米

可第二天送到后

她一吃进口就发现玉米的口感不对

再仔细一看更是傻了眼

整盒玉米都已经发霉了

针对这种情况

5月24日

石女士前往山姆会员商店的门店反映

对方的处理态度

却让石女士难以接受

石女士：

售后的副总过来说，那行，那就三倍赔偿把这个案子了结了，好像所有事情钱就可以解决了。但是我想申诉的不仅是我个人的个例，还有其他消费者的权益。因为我们进了山姆超市摆有机水果玉米的地方，发现大部分的玉米都是发霉的。

对方的回复没有满足石女士的诉求

随后，石女士要求

超市按照《食品安全法》148条规定

退一赔十

不满1000元按1000元赔付

随后，帮助记者陪同当事人

来到超市了解情况

发现货架上的玉米

也有发霉的情况发生

超市负责人

表示发霉可能是个体差异导致

同时负责人表示

此前已经与石女士沟通多次

并且也提出了数个解决方案

经过帮助记者协商

最终负责人同意了

石女士提出的1000元赔偿要求

并承诺会加强对产品的管控

如何维护自身权益

如果当你面对类似经历时

你会怎么处理呢？

忍气吞声自认哑巴亏

or

争取自己的合法权益？

想通过合法途径争取自己合法权益

却不知该怎么做？

那么你一定要看这里☟

No.1

购物时首先选择大型且有资质的超市，在购物时首先要选择规模较大，且资质齐全的超市，因为一些小型的超市或便利店不提供购物发票和凭证，买到变质的食品就很难**；

No.2

购买食品注意查看标签标识,食品安全问题是关乎生命安全的大问题，在购买食品时要学会查看标签标识，看食品是否是合格生产商家生产，这个主要是看是否有生产许可证标识；看生产日期和保质期是否还在有效期；看食品外观有无腐烂霉变现象；

No.3

养成保存购物票据的习惯,日常生活中应该养成保存购物票据或票证的习惯，无论商品有没有问题，都可以做到有备无患。购物发票或小票都是**最有力的证据；

No.4

要求商家赔偿，如果真的不幸买到发霉变质的食品时，千万不要忍气吞声，一定要采取积极主动的措施进行**，首先可以凭借购物小票和购买的食品找商家协商解决。

根据《新食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”这就是说如果你购买的食品，价款的十倍还低于一千元的可以向商家要求索取一千元的赔偿；

No.5

拨打12331向食药监局投诉,如果与商家协商而拒不赔偿的，可以拨打12331向当地的食品药品监督管理局进行投诉。食药监部门会在有效工作日内为你解决；

No.6

向法院起诉，如果案情复杂，或者超出食药监局部门管辖范围内的，还可以向人民法院提起诉讼，要求返还价款和相关的赔偿。

当你的合法权益受到侵害时

一定要学会运用法律保护自己哦！