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这是我在采访中被问到的最常见问题之一：客户服务和客户体验（也称为 CX）之间有什么区别？ 虽然我之前写过这方面的文章，但我关于客户体验的原始文章更多地是关于如何创建更具交互性的体验。我使用的示例是家庭购物网络 (HSN)如何将游戏化融入客户体验中。它在其网站上提供游戏和谜题