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什么是客户关系管理(微信CRM软件)?客户关系管理是指如何管理好与现有客户、潜在客户之间的关系。包括了解你的客户是谁，如何培养你与他们之间的关系，了解确定客户的需求与期望，以及如何才能满足或超越他们的需求与期望。 CRM(CustomerRelationshipManagement、微信CRM软件)，最早发展CRM的国家是美国，这个概念最初是GartnerGroup提出的，旨在改善企业与客户的关系