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南宁轨道交通集团有限责任公司其前身为南宁轨道交通有限责任公司，成立于2008年12月，是具有独立法人资格、自主经营、独立核算的国有独资集团有限责任公司。自公司成立以来，南宁轨道交通集团有限责任公司始终坚持“安全、准确、高效、服务”的运营宗旨和“安全第一、预防为主”的运营方针，以及“以市场为中心、以乘客需求为导向”的服务理念。 按计划，南宁轨道交通1号线将于2016年6月28日开通试运营，为切实做好运营服务工作，运营分公司积极响应集团公司“以乘客需求为导向”的服务理念，成立了沟通交流服务平台——南宁地铁服务热线