g54103

1月19日上午06点50分，衢州机场候机大厅一位乘坐G54103航班至北海的旅客十分焦急地向工作人员询问能否给安排车辆。值机现场服务员吴镇涛了解到是因旅客将身份证和重要随身物品遗忘在酒店，又无法联系到车辆，同时担心因返回取物品而错过航班而焦急。得知情况后，值班经理立即通知值机柜台准备好晚到旅客绿色通道，吴镇涛耐心安抚旅客，主动提出开车送旅客到酒店帮忙取回遗落物品