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山东自考00058《市场营销学》知识点笔记(二) 1、过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 2、有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。 3、市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念