570206

 海南省申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议。 电信用户应就争议的问题首先向电信业务经营企业进行投诉（海南电信：10000、海南移动：10086、海南联通： 10010），如对电信业务经营者的处理结果不满意或在15日内未得到答复，即可向我中心提出申诉，我中心 将本着切实保护消费者权益的原则，依据《电信用户申诉处理办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以 法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。 （一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人； （二）有明确的被申诉人； （三）有具体的申诉请求和事实根据； （四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复