金融服务业一直在不断变化。不断提高的客户期望和市场期望、远程人力挑战、不断发展的科技、不断升级的全球化、不断增加的监管压力，这些因素使得金融服务组织腹背受敌。金融服务组织必须评估当前的组织战略和人才战略是否能够帮助他们顺利度过未来的变化，因为在过去行之有效的方法并不适用于未来
